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Avaliações de Fora da Localidade estão sendo Removidas no Google Meu Negócio
Nos últimos tempos, muitos empresários que utilizam o Google Meu Negócio (GMN) para gerenciar suas avaliações e melhorar sua presença online têm notado que avaliações de clientes de outras localidades estão sendo removidas ou excluídas. Se você é proprietário de um negócio e está passando por isso, é importante entender o motivo e como lidar com essa situação.
O que está acontecendo com as avaliações do Google Meu Negócio?
A grande dúvida que muitos empresários têm é: por que as avaliações de fora da minha localidade estão sendo removidas? Embora o Google não revele exatamente como o algoritmo funciona, há uma explicação plausível que pode esclarecer esse mistério.
O Google Meu Negócio é uma ferramenta que permite que empresas locais gerenciem sua presença online, como informações de contato, horário de funcionamento e, claro, avaliações de clientes. Esses perfis de empresas, conhecidos como “fichas”, têm o objetivo de conectar consumidores a negócios que estão fisicamente próximos à sua localização.
O Impacto de Avaliações de Fora da Localidade
O algoritmo do Google tende a valorizar mais avaliações de clientes que estão na mesma região ou perto da localização física da empresa. Isso ocorre porque o Google busca apresentar resultados mais relevantes e úteis para os usuários, e uma avaliação de um cliente de outra cidade pode não refletir com precisão a experiência de alguém que mora na localidade onde o negócio está situado.
Por exemplo, se você tem um negócio no Rio de Janeiro e recebe uma avaliação de alguém em São Paulo, o Google pode considerar que essa avaliação não é tão relevante para outros usuários na mesma localidade e pode removê-la do seu perfil.
O Caso da Websitego
Para ilustrar esse ponto, a Websitego, que é uma empresa que atende clientes em todo o Brasil, tinha 227 avaliações no Google Meu Negócio. Como a empresa atende diversas regiões, era comum pedir avaliações de clientes de diferentes estados, inclusive fora da localidade de sua sede. No entanto, com as mudanças nos critérios do Google, essas avaliações de fora da localidade começaram a ser removidas.
Mas por que isso está acontecendo? O Google, ao aplicar um filtro mais rigoroso, está priorizando as avaliações locais. Isso é feito para garantir que as avaliações que aparecem nos perfis do Google Meu Negócio sejam as mais representativas da experiência local, ajudando os usuários a tomar decisões mais informadas sobre os serviços e produtos oferecidos nas proximidades.
O Que Isso Significa para o Seu Negócio?
Se você tem um negócio que atende um público nacional, como é o caso da Websitego, é importante estar ciente dessa mudança no comportamento do algoritmo do Google. Embora você ainda possa coletar avaliações de clientes de fora da sua localidade, saiba que, dependendo do algoritmo, essas avaliações podem ser removidas.
Além disso, ao solicitar avaliações, tente focar nas experiências de clientes que realmente estão localizados em sua área de atuação ou próximo ao seu ponto de atendimento. Isso não significa que você deve deixar de pedir avaliações a clientes de outras cidades, mas sim que você precisa entender que elas podem não ter o mesmo peso no algoritmo do Google.
Como Lidar com a Situação
- Reforce as Avaliações Locais: Solicite mais avaliações de clientes da sua área local ou da região em que seu negócio tem maior atuação. Isso ajuda a garantir que sua ficha no Google Meu Negócio seja mais relevante e não sofra com a remoção de avaliações de outros estados.
- Comunique-se com Seus Clientes: Avise seus clientes sobre a importância das avaliações locais para o seu negócio, pedindo que compartilhem suas experiências de forma detalhada e específica sobre os serviços que você oferece.
- Atenção às Diretrizes do Google: Fique atento às mudanças nas políticas do Google Meu Negócio, pois o algoritmo do Google está sempre sendo ajustado. Manter-se informado sobre essas mudanças é crucial para otimizar a presença online de sua empresa.
Conclusão
Em resumo, as avaliações de fora da localidade estão sendo removidas do Google Meu Negócio porque o algoritmo prioriza a relevância local. Se você é uma empresa que atende clientes em várias regiões, saiba que isso pode afetar a quantidade de avaliações visíveis em seu perfil. Contudo, com ajustes na sua estratégia de coleta de feedback e compreensão dos critérios do Google, é possível manter sua reputação online forte e visível.
Lembre-se: o Google está sempre trabalhando para oferecer a melhor experiência ao usuário, e com a informação certa, você pode adaptar suas estratégias para aproveitar ao máximo o potencial do Google Meu Negócio.