{"id":6882,"date":"2024-04-22T11:42:47","date_gmt":"2024-04-22T14:42:47","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.websitego.com.br\/?p=6882"},"modified":"2024-04-22T11:43:49","modified_gmt":"2024-04-22T14:43:49","slug":"pesquisa-revela-o-melhor-canal-para-consumidores-no-pos-venda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.websitego.com.br\/pesquisa-revela-o-melhor-canal-para-consumidores-no-pos-venda\/","title":{"rendered":"Pesquisa revela o melhor canal para consumidores no p\u00f3s-venda"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/h3>\n

Pesquisa revela o melhor canal para consumidores no p\u00f3s-venda<\/h3>\n

Muitos administradores t\u00eam a impress\u00e3o de que, uma vez conclu\u00edda a venda, seu papel est\u00e1 encerrado. Entretanto, essa vis\u00e3o n\u00e3o corresponde \u00e0 realidade. O fechamento da primeira venda marca apenas o in\u00edcio do relacionamento entre a empresa e o cliente. Representa o primeiro passo na constru\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a, mas n\u00e3o o derradeiro.<\/p>\n

Portanto, \u00e9 essencial compreender os sentimentos dos consumidores ap\u00f3s a venda e adotar medidas para garantir uma experi\u00eancia positiva<\/a> nesse momento crucial. Afinal, diversas estrat\u00e9gias podem ser empregadas nessa fase para estimular recompras, assegurar a fideliza\u00e7\u00e3o e at\u00e9 mesmo estabelecer uma s\u00f3lida base de admiradores da marca.<\/p>\n

Estat\u00edsticas de atendimento ap\u00f3s a venda<\/h3>\n

\"\"<\/p>\n

Estatisticamente, ap\u00f3s a conclus\u00e3o de uma venda, os consumidores frequentemente recorrem ao WhatsApp como seu principal meio de comunica\u00e7\u00e3o. Contudo, para proporcionar o melhor atendimento ao cliente, uma empresa deve adotar uma abordagem omnichannel.<\/p>\n

Ao oferecer diversos canais de comunica\u00e7\u00e3o, h\u00e1 uma maior probabilidade de os clientes se adaptarem \u00e0s prefer\u00eancias individuais, resultando em uma experi\u00eancia positiva e, consequentemente, fideliza\u00e7\u00e3o \u00e0 empresa, e\u00a0principamente, seja um vendedor da sua empresa, indicando para outros novos clientes a sua solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Como ser multi-canais?<\/h3>\n

Ser multi-canal significa estar presente em v\u00e1rias plataformas<\/a> ou canais de comunica\u00e7\u00e3o para interagir com os clientes. Aqui est\u00e3o algumas etapas para se tornar multi-canal:<\/p>\n

Analise os h\u00e1bitos e prefer\u00eancias dos seus clientes para determinar quais canais s\u00e3o mais usados por eles, como redes sociais, e-mail, chat ao vivo, telefone, aplicativos m\u00f3veis, entre outros.<\/p>\n

Utilize ferramentas de integra\u00e7\u00e3o para garantir uma experi\u00eancia consistente e fluida em todos os canais. Isso significa que as informa\u00e7\u00f5es dos clientes devem ser acess\u00edveis em qualquer ponto de contato, e as intera\u00e7\u00f5es devem ser cont\u00ednuas, independentemente do canal utilizado.<\/p>\n

Capacite sua equipe para lidar com m\u00faltiplos canais de comunica\u00e7\u00e3o, garantindo que eles estejam preparados para oferecer suporte e resolver problemas em qualquer plataforma.<\/p>\n

Utilize ferramentas de automa\u00e7\u00e3o<\/a> para gerenciar e responder rapidamente \u00e0s intera\u00e7\u00f5es dos clientes em diferentes canais, mantendo a efici\u00eancia e a consist\u00eancia.<\/p>\n

Monitore o desempenho em cada canal, analise o feedback dos clientes e fa\u00e7a ajustes conforme necess\u00e1rio para melhorar continuamente a experi\u00eancia do cliente em todos os pontos de contato.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pesquisa revela o melhor canal para consumidores no p\u00f3s-venda Muitos administradores t\u00eam a impress\u00e3o de que, uma vez conclu\u00edda a<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":6884,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"single-right-sidebar.php","format":"standard","meta":[],"categories":[37,33],"tags":[383,175],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.websitego.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6882"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.websitego.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.websitego.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.websitego.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.websitego.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6882"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blog.websitego.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6882\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6885,"href":"https:\/\/blog.websitego.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6882\/revisions\/6885"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.websitego.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6884"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.websitego.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6882"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.websitego.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6882"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.websitego.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6882"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}