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Chatbots est\u00e3o por toda parte. Em sites, nas redes sociais e at\u00e9 em aparelhos eletr\u00f4nicos como a Alexa, da Amazon. Se voc\u00ea tem um neg\u00f3cio, e ainda desconhece o que \u00e9 um chatbot, \u00e9 melhor se atualizar. Em resumo, chatbots s\u00e3o assistentes virtuais, programados atrav\u00e9s de intelig\u00eancia artificial, capazes de relacionar-se com humanos por meio de uma conversa. Abaixo, voc\u00ea confere 8 motivos para o seu neg\u00f3cio ter um chatbot. \ud83d\ude00<\/p>\n Toda empresa, pequena ou grande, tem a exig\u00eancia de oferecer diferentes tipos de informa\u00e7\u00f5es para os seus consumidores. Muitas vezes, as perguntas feitas por eles s\u00e3o repetidas. Isso significa que in\u00fameros clientes procuram pelas mesmas respostas, todos os dias. Eles querem saber sobre a entrega, os sabores de uma pizzaria, as cores dos t\u00eanis, entre outras solicita\u00e7\u00f5es. Como citado acima, s\u00f3 para solucionar a demanda di\u00e1ria dos clientes, \u00e9 necess\u00e1rio empregar uma equipe de atendentes especializados. Com os chatbots, al\u00e9m ser desnecess\u00e1rio, voc\u00ea pode economizar tamb\u00e9m com o desenvolvimento do sistema. Criar um chatbot \u00e9 barato, e muitas companhias j\u00e1 o apresentam em uma vers\u00e3o gratuita. Basta voc\u00ea realizar o cadastro e desenvolv\u00ea-lo de acordo com as suas exig\u00eancias.<\/p>\n Imagine que voc\u00ea seja dono de uma loja especializada em fones de ouvido. Seu cliente em potencial, para compreender mais sobre um produto, deve visit\u00e1-la em hor\u00e1rios e dias espec\u00edficos. Se voc\u00ea j\u00e1 ligou para algum servi\u00e7o de teleatendimento de companhias de energia ou bancos, sabe o quanto a espera pelo atendente por vezes \u00e9 demorada. Essa pode ser a raz\u00e3o dos chatbots estarem por toda a parte. Quando o cliente inicia uma conversa com um assistente virtual, o di\u00e1logo come\u00e7a imediatamente. Al\u00e9m da velocidade, ao proporcionar uma experi\u00eancia melhor, qualquer empresa tem a oportunidade de aumentar a fidelidade do consumidor.<\/p>\n Se voc\u00ea possui uma p\u00e1gina no Facebook de sua cl\u00ednica odontol\u00f3gica, por exemplo, e algum poss\u00edvel cliente tenta entrar em contato para saber quanto custa um clareamento dental<\/a> ou como \u00e9 realizado o procedimento de lente de contato<\/a> dental, \u00e9 interessante que ele j\u00e1 obtenha a resposta de maneira r\u00e1pida e simples. Marcando presen\u00e7a na mem\u00f3ria do consumidor ao proporcionar uma \u00f3tima experi\u00eancia.<\/p>\n Existe uma regra b\u00e1sica no mundo dos neg\u00f3cios: voc\u00ea deve estar onde o seu cliente estiver. Hoje, no Brasil, existem mais smartphones do que pessoas. Isso revela que cada vez mais os consumidores preferem executar as tarefas do dia a dia pela Internet. Por este motivo, o chatbot se mostra como uma solu\u00e7\u00e3o muito eficiente. \u00c9 um meio instant\u00e2neo de atender os clientes e passar as melhores solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Ao contratar um produto ou servi\u00e7o, qualquer consumidor faz um exerc\u00edcio de f\u00e9. Mesmo sem ter rela\u00e7\u00f5es interpessoais com quem exp\u00f5e a oferta, o cliente aguarda ter o pedido dele atendido. Sim, esse \u00e9 um dos benef\u00edcios de uma sociedade de mercado. \u00c9 por isso que milh\u00f5es de pessoas, por exemplo, pedem comida por meio de aplicativos, sem ter a menor ideia de quem seja o cozinheiro. Protegidos por leis e normas espec\u00edficas, consumidores e fornecedores tem a tranquilidade para fechar neg\u00f3cios. O chatbot \u00e9 um \u00f3timo recurso para sua companhia se aproximar do p\u00fablico mais jovem, principalmente adolescentes. Diferente do p\u00fablico acima dos 50 anos, que ainda tem alguma resist\u00eancia ao universo digital, os consumidores que se encontram abaixo dessa faixa-et\u00e1ria est\u00e3o muito mais dispostos a negociar com empresas \u00edntimas das novas tecnologias.<\/p>\n Com o chatbot, voc\u00ea evita uma atitude passiva do consumidor quando ele visita o seu site<\/a>. Ao implementar um assistente virtual, o cliente pode interagir da forma que achar melhor, seja com perguntas, seja ao conhecer novos detalhes sobre cada produto ou servi\u00e7o. Al\u00e9m disso, o chatbot \u00e9 uma maneira de se comunicar com seus consumidores muito mais simp\u00e1tica do que um pop-up<\/a> ou um e-mail marketing.<\/p>\n Chatbots est\u00e3o por toda parte. Em sites, nas redes sociais e at\u00e9 em aparelhos eletr\u00f4nicos como a Alexa, da Amazon.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":4327,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"single-right-sidebar.php","format":"standard","meta":[],"categories":[32],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.websitego.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4099"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.websitego.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.websitego.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.websitego.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.websitego.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4099"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blog.websitego.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4099\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.websitego.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4327"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.websitego.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4099"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.websitego.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4099"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.websitego.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4099"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nO Brasil j\u00e1 tem exemplos famosos. \u00c9 o caso da Lu, a atendente virtual da Magazine Luiza. Hoje, ela est\u00e1 em todas as plataformas digitais da empresa, como no e-commerce e no Facebook. Al\u00e9m disso, assim como outras companhias, a gigante do varejo est\u00e1 ainda no WhatsApp<\/a>, uma das ferramentas mais usadas para a constru\u00e7\u00e3o de chatbots. Afinal, este aplicativo de mensagens est\u00e1 presente em 99% dos smartphones brasileiros.<\/p>\n1 \u2013 Atendimento autom\u00e1tico<\/h3>\n
\nQuando esse atendimento \u00e9 feito por pessoas, \u00e9 necess\u00e1ria uma quantidade consider\u00e1vel de funcion\u00e1rios apenas para essa fun\u00e7\u00e3o. Por outro lado, apenas um chatbot pode responder in\u00fameras vezes essas quest\u00f5es mais frequentes. Para milhares de consumidores, sem ordem de chegada ou fila de espera.<\/p>\n2 \u2013 Baixo custo<\/h3>\n
3 \u2013 Aumento das vendas<\/h3>\n
\nMas se ele se interessar por um item durante a madrugada de s\u00e1bado para domingo? \u00c9 nesse momento que os chatbots entram em a\u00e7\u00e3o.
\nCom um assistente virtual, o consumidor pode tirar d\u00favidas e, quem sabe, at\u00e9 receber descontos. Caso a loja tamb\u00e9m seja virtual, o interessado pode concluir a compra de imediato. Desta forma, o estabelecimento tem a chance de conquistar o cliente no momento em que ele est\u00e1 mais encantado pelo produto. Sem a necessidade de aguardar at\u00e9 a pr\u00f3xima segunda-feira.<\/p>\n4 \u2013 Rapidez<\/h3>\n
5 \u2013 Presen\u00e7a Online<\/h3>\n
6 \u2013 Aumente a confian\u00e7a dos clientes em sua empresa<\/h3>\n
\nN\u00e3o \u00e0 toa, a reputa\u00e7\u00e3o \u00e9 um dos tra\u00e7os mais importantes para qualquer companhia. Com os chatbots, o cliente tem a oportunidade de entender um pouco mais sobre sua empresa. Esse v\u00ednculo permite que ele tenha mais convic\u00e7\u00e3o em buscar pelas solu\u00e7\u00f5es que voc\u00ea oferece. Ao ser bem atendido, o normal \u00e9 que ele volte, e ainda indique voc\u00ea para outras pessoas. O que resulta no crescimento do seu faturamento e, por consequ\u00eancia, dos lucros.<\/p>\n7 \u2013 Os mais jovens amam chatbots<\/h3>\n
8 \u2013 Melhore a experi\u00eancia do consumidor<\/h3>\n
Por Pedro Ribeiro – redator da amoCRM<\/em><\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"